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電話營銷機器人的優劣該如何區分?
編輯:南京硅基智能科技有限公司   時間:2019-06-05

隨著人工智能的發展,電話營銷機器人開始出現在電銷行業,并且快速席卷了整個電銷市場,因其方便管理、價格優惠、省時省力等諸多優勢而被越來越多的企業運用。但是市面上電話營銷機器人品牌眾多,產品功能、價格、服務也良莠不齊,給廣大客戶在選購電話機器人上帶來了不必要的麻煩,那么如何才能選到性價比最高的電話機器人呢?下面南京硅基智能給大家簡單介紹一下:

事實上,電話營銷機器人在銷售客服行業的應用愈發廣泛,并且正在改變著銷售服務行業生態系統。那么,為什么電話營銷機器人很厲害?因為它們裝上了“大腦”,也就是人工智能。但是人工智能也有優劣,就跟人一樣,智商也有高低之別。機器人厲不厲害,就看它的“大腦”好不好使。所以,如果沒有人工智能,電話營銷機器人就只是“電話機器”而沒有“人”的智慧。


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那么如何區分電話營銷機器人的優劣呢?對于幫助企業進行銷售的智能電話機器人來說,最基礎也最重要的就是語音識別,越智能的電話機器人語音是識別系統越高級,越能快速識別客戶的語義并迅速做出正確的回應,并且能夠在與客戶交流的過程中不斷學習新的對話與專業術語。

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1、取代人工

傳統電銷人員一定都有這樣一種感受,每天需要花費很多時間在回答問題和撥打電話的過程中來回反復。通常很多客戶的問題都是類似的,但是人工坐席依舊要一遍遍不厭其煩的回答著,還有手上不斷重復的撥打動作,讓人覺得既枯燥又累。自從電話營銷機器人出現之后,只要設定好模式就能讓電話營銷機器人自行撥打電話和回答客戶提出的問題,遇到意向客戶可以自動后臺分類,這樣既省時間又省人力。


2、FUZHURENGONG

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